Q&A
ポイントについて
Q.
ポイントとはなんですか？
A.
毎月のガス料金100円（税込）につき、1ポイントが貯まります。
貯まったポイントは器具の割引、電子マネーに交換できる「共通ポイント」、クオ・カード、商品券、商品に交換できます。
Q.
ポイントの交換をどのように行いますか?
A.
ポイントサービスwebサイトから商品交換のお手続きが可能です。
ポイントサービス登録に関して
Q.
登録料や年会費はかかりますか？
A.
登録料・年会費は無料です。
Q.
ポイントサービスの登録に特別な資格はありますか？
A.
ご家庭（家庭用）で当社のガスをご利用のお客様が対象で会員登録ができます。
※ただし都市ガス、簡易ガスをご利用のお客様は2017年4月のガス自由化以降に登録がスタートします。
Q.
どこで登録できますか？
A.
ポイントサービスWebサイトの新規登録より行うことができます。
Q.
家族でポイントを合算することは可能ですか？
A.
ポイントはお客様番号ごとに付与されます。家族でのポイントの合算はできません。
ポイントのご利用に関して
Q.
ポイントに有効期限はありますか？
A.
ポイントの有効期間は、ポイント付与日から3年間です。3年経過したポイントから失効となります。
※ただしガス供給契約を解除した場合は6か月後にすべてのポイントが失効となります。
Q.
貯まったポイントは確認できますか？
A.
ポイントサービスWebサイト内の「マイページ」にて次のものが確認可能です。
・付与されたポイント数
・お客様のお手続きにより交換完了したポイント数と残高
※毎月の『ガス使用量等のお知らせ』でも累計ポイント数を確認することができます。
Q.
いつポイントを受け取れますか？
A.
ご契約の各サービスのご入金を確認後、約1週間程度でポイントを付与します。（年末年始等を除く）
※ただし遅収加算料金やリース料等にはポイントは付与されません。
Q.
貯まったポイントを現金に交換することはできますか？
A.
換金できません。交換メニューからお選びください。
Q.
ポイントでガス料金を支払うことはできますか？
A.
ポイントでガス料金を支払うことはできません。
Q.
ガス料金の支払い方法によってポイントが付かないことがありますか？
A.
お支払い方法によってポイントが付与されないことはありません。
これまで通りのお支払い方法でご利用ください。
登録情報の変更・および退会に関して
Q.
登録内容（氏名、住所、電話番号など）が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか？
A.
ポイントサービスWebサイト内の「マイページ」からログインしていただき、「会員情報変更」で会員情報の変更が可能です。
Web環境がご利用できない場合には、当社にご連絡ください。※本人確認がございます。
Q.
ポイントサービスを退会したいのですが？
A.
ポイントサービスWebサイト内の「退会手続き」から退会手続きをすることができます。
Web環境がご利用できない場合には当社にご連絡ください。※本人確認がございます。
